Pour être recevable, toute réclamation doit être adressée à la Mutuelle dans un délai de deux ans à compter de l'événement qui y donne naissance aux coordonnées suivantes :

 
Par courrier :

MGAS - Réclamation
TSA 30129
37206 Tours Cedex
 

Par e-mail :

relation.adherents@mgas.fr
 
La MGAS s'engage :

• À accuser réception de toute réclamation dans un délai maximal de 10 jours ouvrés à compter de la réception de la réclamation,

• À apporter une réponse à une réclamation dans un délai maximum de deux mois à compter de la réception de la réclamation.

En ce qui concerne toute demande de médiation :

Le médiateur de la consommation dont relève la Mutuelle MGAS est le médiateur de la FNMF. Ce médiateur peut être saisi soit :

 
Par courrier :

Monsieur le Médiateur de la Mutualité Française
FNMF
255 rue de Vaugirard
75719 PARIS cedex 15
 

Par dépôt d’une demande en ligne sur le site internet du Médiateur :

https://www.mediateur-mutualite.fr 

 

Une demande de médiation suspend la prescription en application des dispositions de l'Article 2238 du code Civil.